新聞發布會視頻
2024年1月26日15：00，省政府新聞辦召開河南省2024年春運工作新聞發布會。
發布內容：介紹和解讀我省2024年春運工作的有關情況，并回答記者提問。
發布人：
唐彥民 省交通運輸廳黨組成員、副廳長
周本征 省公安廳交警總隊總隊長
師東坡 省文化和旅游廳二級巡視員
劉雪峰 省總工會副主席、黨組成員
干清江 中國鐵路鄭州局集團公司客運部副主任
張天旺 省機場集團總經理助理、鄭州機場公司執行總經理
省委宣傳部新聞發布辦公室主任 常軼旸
女士們、先生們，媒體朋友們：
大家下午好！歡迎出席河南省人民政府新聞辦公室舉行的新聞發布會。
2024年春運工作已于今天正式拉開帷幕。為深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，省委、省政府高度重視，成立了由省交通運輸廳牽頭負責，22家成員單位協同參與的春運工作專班，全力做好今年春運的組織協調和服務保障工作。春運期間，我省將如何確保群眾安全順暢出行以及重點民生物資的運輸保障，相信大家都很關注。今天的新聞發布會，我們專門邀請到省交通運輸廳和相關單位負責同志出席，請他們向大家介紹今年我省春運工作的總體形勢和具體安排，并回答媒體關注的問題。
首先，介紹一下出席今天新聞發布會的發布人：
省交通運輸廳黨組成員、副廳長唐彥民先生，
省公安廳交警總隊總隊長周本征先生，
省文化和旅游廳二級巡視員師東坡先生，
省總工會副主席、黨組成員劉雪峰先生，
中國鐵路鄭州局集團公司客運部副主任干清江先生，
省機場集團總經理助理、鄭州機場執行總經理張天旺先生。
接下來，先請唐彥民先生作情況介紹。
省交通運輸廳黨組成員、副廳長 唐彥民
女士們、先生們，媒體朋友們：
大家下午好！首先感謝新聞媒體界的朋友們對春運工作的關心和對交通運輸工作的支持。2024年春運自今天開始，至3月5日結束，共計40天。今年是疫情平穩轉段及假期調整后的第一個常態化春運，省委、省政府高度重視，人民群眾普遍關注。我和省直單位、企業相關負責同志一起來參加今天的發布會，一會，我們還將就記者朋友們關心的問題進行交流，首先由我向大家介紹一下2024年春運工作總體情況。
一、春運工作面臨的形勢
從全國預測的情況來看，全社會跨區域人員流動量將創歷史新高，40天內大概有90億人次出游、探親、休閑等，且春運發生了結構性變化，自駕車出行將成為主要出行方式。河南地處中原，承東啟西、連南貫北，過境車輛多，春運面臨客流大幅增長、物流保通保暢任務繁重、安全生產形勢嚴峻等多重壓力，承擔著以河南通保全國暢的重要任務。據預測，我省春運期間人員出行將超6.4億人次，創歷史新高，2月17日（正月初八）當天高速公路出口流量將突破290萬輛，達到流量峰值。通過研判，今年我省春運具有以下五個特點：
第一，跨區域人員流動增多。結合今年假期特點，學生流、旅游流與務工流、探親流節前相對錯開，節后疊加；我省是外出務工大省，外出務工農民工1236萬，運輸服務保障任務更加繁重。
第二，自駕出行占比將創新高。隨著公眾出行習慣發生結構性變化，加上春節假期高速公路免費時長增加等因素影響，預計高速公路出口流量7400萬輛，同比增長2.8%，自駕出行將創歷史新高，預計自駕出行占比將達90%以上，超過全國平均水平10個百分點，公路、服務區運行壓力較大。
第三，旅游出行需求旺盛。結合我省文旅宣傳力度增加，重點地區旅游人氣高漲，疊加一季度旅游包車、包機補貼政策激勵影響，來豫的旅游包車包機數量將會提升，通行保障難度加大。
第四，雨雪天氣增多。據氣象部門預測，春運期間我省雨雪過程偏多，容易產生大霧等低能見度天氣，將對春運安全工作帶來不利影響。
第五，保通保暢壓力較大。春運期間能源、民生、春耕備耕等物資需求旺盛，統籌做好公眾出行服務和重點物資運輸面臨較大壓力。
二、主要工作措施
認真貫徹落實全國春運工作會議相關要求，按照省委、省政府的安排部署，緊盯“用心保安、暖心出行、悉心保通、盡心保供、精心組織”的工作目標，擔當奉獻、埋頭苦干，全力做好春運各項工作。
一是全力以赴強化春運組織保障。根據省政府工作安排，成立了由省交通運輸廳牽頭，22家成員單位協同參與的春運工作專班，統籌2024年春運工作，制定了《河南省2024年春運工作實施方案》，1月20日、24日，先后組織召開全省春運工作電視電話會議、綜合運輸春運工作推進會議，系統安排部署春運工作。各成員單位各司其職、協同發力，持續創新優化綜合運輸服務保障。
二是全力以赴提升旅客出行服務品質。將“情滿旅途”活動貫穿春運工作全過程，加強出行趨勢的會商研判，強化重點時段、重點區域公鐵航水運力組織調度，確保旅客及時疏運。推動運游銜接，開行區間車、夜班車、直通車等，加強重點景區周邊交通保障，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。緊貼群眾需求，組織志愿者在春運一線為廣大旅客提供溫馨服務。暢通各行業服務熱線，努力做到接訴即辦，最大限度滿足群眾需求。
三是全力以赴抓好運輸組織和運行監測。加強會商研判，及時掌握客流出行的時間和線路，統籌考慮運力資源配置。指導運輸企業根據客流變化，加強運輸組織調度，做好重點人群出行服務保障。加強跨運輸方式間的協同銜接，提升“點到點”“門到門”服務能力，確保群眾出行便捷順暢。加強熱門旅游景區門票預售情況跟蹤監測和樞紐場站的流量分析，引導群眾錯峰出行。提前梳理重點易擁堵路段、服務區，制定疏導繞行方案，及時發布提示信息，引導群眾合理制定出行路線。
四是全力以赴保障重點物資運輸暢達。加強協調聯動，做好煤電油氣供需對接，做好調運保障工作，確保人民群眾溫暖過冬。嚴格執行鮮活農產品運輸“綠色通道”政策，做好肉菜蛋奶等民生物資貨源組織和運輸保障。提前謀劃做好春耕備耕農資農機運輸服務保障工作，促進農產品進城和農資、“年貨”等消費品下鄉雙向流通。
五是全力以赴強化春運安全應急處置。強化與公安等部門協同監管和聯合執法，嚴厲打擊“三超一疲勞”、非法營運等違法行為。深入開展“六查一打”專項行動，全面開展安全隱患排查整治。強化路警聯勤聯動，實施惡劣天氣下警車帶隊通行、易堵路段提前分流疏導等措施，加強春運氣象信息共享，充實應急搶險隊伍，儲備應急車輛裝備，在重點路段、重要橋梁提前預置融雪劑，切實做好雨雪冰凍等惡劣天氣應對。
2024年春運大幕已經拉開，我們將認真貫徹落實省委、省政府關于春運工作的決策部署，以飽滿的狀態、過硬的能力、嚴實的作風扎實做好春運各項工作，讓大家能夠平安回家，過上一個歡樂、祥和、安全、幸福的新春佳節。
我先介紹這些情況，謝謝大家！
常軼旸
謝謝唐廳長的詳實發布！接下來，請記者朋友們就本場發布會關注的問題進行提問。也請提問前先通報所代表的新聞機構。
中新社記者
今年春運探親、務工、學生、旅游等客流疊加，客運量同比應該有較大增長。請問今年由交通運輸廳作為春運工作的牽頭單位，整體上有哪些變化，我們將采取哪些措施確保做好今年春運工作？謝謝。
省交通運輸廳黨組成員、副廳長 唐彥民
謝謝這位媒體記者的提問。今年春運是疫情防控平穩轉段后人民群眾出行意愿充分釋放的第一個春運，面對今年春節假期長、客流量大、自駕出行占比高等新變化，省交通運輸廳按照省政府工作安排，牽頭全省春運工作，責任重大。我們協同春運工作專班各成員單位，圍繞“豫見旅途 暢行中原”這一主題，主動扛牢責任，加強跨區域、跨部門協同聯動，迎接好春運這場“大考”。圍繞人流物流客流的增加，我們主要做到“四個保障”：
一是保障春運平穩有序。對投入春運的車、船等運輸工具，開展全面保養維護，確保狀態良好；對投入春運的司乘人員、船員、站務員等服務保障人員開展培訓，提高服務意識和應急能力，確保以最佳狀態為乘客保駕護航；對路、橋、隧道、場站進行隱患排查整治，確保安全暢通。把維護乘客權益放在首位，嚴厲打擊宰客、甩客、亂漲價、超載、疲勞駕駛等違法違規行為，確保人民群眾出行安心。
二是保障路網安全暢通。提前做好高速公路收費站設施設備檢查，合理設置ETC和人工車道比例，確保收費車道全部正常運行。春運期間除保障公路安全運行的應急養護外，重要保障路線原則上不安排養護施工。利用公路1.1萬個監控點進行視頻巡查，對于易擁堵路段、收費站、服務區，及時發布提醒信息。遇雨雪冰凍天氣，提前預置除雪融冰設備，隨下隨清、邊清邊通。遇交通事故等突發事件時，及時啟動應急預案，妥善做好搶通保通、車輛分流和人員疏散等工作，最大限度防范誘發次生災害和大面積旅客滯留。
三是保障群體出行便捷。指導城市公交、地鐵、出租汽車加強與鐵路、民航信息共享和換乘銜接，結合探親流、務工流、旅游流、學生流出行時間、路線特點，提供充足的定制客運、旅游包車、汽車租賃運力。嚴格落實春節假期2月9日（除夕）00：00至2月17日（正月初八）24：00小型客車高速免費通行政策，對自駕出行群體，加大服務區充電設施設備供給，在流量大的服務區儲備移動式應急充電設備和移動衛生間。會同人社、教育等部門為需求集中的務工人員、學生提供上門售票和包車運送、直達運輸服務；優化運輸組織，滿足農村群眾趕集、探親、春耕備耕等出行需求；協同文旅部門，做好往返景區運力組織調度，便捷群眾旅游出行。
四是保障服務溫馨暖心。組織志愿者對老幼病殘孕等重點群體提供購票協助、行李搬運、無障礙專用通道等服務。加強539個服務區、停車區、服務站的設施維護，讓出行群眾有熱飯吃、有熱水喝、有衛生間使用、有設施取暖，確保商品供給充足、價格公道合理、食品安全合格。在全省高速公路服務區持續為貨車司機提供8折優惠自助餐、成本價淋浴洗衣服務，確保WIFI免費使用、手機免費充電、維修便捷同價、車輛停放安全。2月9日（除夕）至2月17日（初八）、2月24日（元宵節），我省境內具備汽修服務功能的高速公路服務區，為所有車輛提供免費充氣、搭電服務。
春運期間，群眾在出行中遇到堵點、難點問題，或者有好的意見建議，均可撥打交通運輸“12328”服務監督熱線，我們將努力做到“有問必答、有求必應”。在此，給大家三點溫馨提示：一是提前關注路況和天氣信息，合理選擇出行時段和出行路線。二是自覺抵制超員、超載、非法營運等行為，乘坐客車、高速船舶時，一定要系好安全帶，加強自身安全防護。三是不超速行車、不疲勞駕駛、不酒后開車、不開“斗氣車”。希望全社會共同努力，讓回家的道路更加平安，讓出游的旅途更加便捷，讓出行的體驗更加溫馨。謝謝。
河南廣播電視臺記者
春運期間客運量、車流量增長，運輸任務繁重。請問，針對今年的春運形勢，為保障道路交通安全，公安交警部門將采取哪些措施？謝謝。
省公安廳交警總隊總隊長 周本征
感謝這位記者的提問。今年春運，群眾出行意愿強烈，人員流動規模將創新高，自駕出行結構占比更加凸顯，公路流量高位、客貨運輸繁忙、惡劣天氣多發。針對今年春運新形勢，省公安廳高度重視，把做好春運交通管理作為捍衛政治安全、維護社會穩定的有力抓手，作為當前中心任務，作為開年首場戰役，動員全體民輔警以昂揚的斗志、飽滿的熱情、良好的狀態，堅決打好“五大硬仗”。一是打好“主動謀劃仗”。省公安廳在總結過去春運工作經驗的基礎上，結合今年實際，下發了方案、成立了專班、明確了責任、成立了督導組，并召開了會商會、部署會和約談會，今后將進一步做好保安全、保暢通、保服務的各項措施落實。二是打好“隱患圍剿仗”。組織各地聯合交通運輸等部門，對客貨運企業開展一次集中檢查、對客貨運車輛開展一次全面排查、對客貨運駕駛人開展一次安全教育、對隱患路段開展一次實地檢查，堅決防止“隱患人員”開車、“帶病車輛”上路。目前已排查了504條易擁堵隱患路段，已逐一制定疏導、分流和繞行方案。三是打好“違法殲滅仗”。全省103個交警執法站已全部啟動，綜合采取定點值守、巡查執法、查緝布控等手段，嚴查酒醉駕、疲勞駕駛、高速公路違法占用應急車道等嚴重交通違法行為。四是打好“立體合成仗”。針對可能影響道路通暢的因素，將提前3天研判、提前2天預置力量、提前1天部署到位。在高速公路實施巡邏車、清障車和交警、路政、清障等部門人員共同參與的路警聯勤模式，做到隨時響應、快速處置、及時恢復。五是打好“宣傳服務仗”。交通安全，宣傳系于一半。深入開展“平安春運交警同行”活動，通過導航、信息板、廣播等方式，提前發布“兩公布一提示”，全力做好各類服務保障。
各位媒體界朋友，全省公安交管部門將全力以赴守護好平安、暢通、暖心春運路，堅決確保全省春運道路交通安全形勢平穩。借此機會，也衷心感謝各位媒體界朋友長期以來對河南公安交警的關心、理解和支持，希望大家一如既往地多宣傳、多報道、多推介河南公安交警。讓我們勠力同心，協同做好春運交通安全宣傳工作。謝謝大家！
河南日報記者
今年我們也關注到跨省旅游市場非?；鸨?，春運期間我省旅游業有哪些新特點，針對這些新特點文旅部門將采取哪些應對措施？謝謝。
省文化和旅游廳二級巡視員 師東坡
謝謝這位媒體朋友對河南文化和旅游發展的關注。春節期間，我省文旅市場將進入旺季，呈現出供需兩旺的良好態勢。
從供給端看，全省文旅系統將圍繞春節傳統文化策劃特色文旅活動和精品旅游線路、推出優質文旅產品和惠企樂民舉措，各地發放文旅消費券、組織景區減免門票，舉辦豐富多彩的燈會廟會、游園等群眾性文化活動，這些舉措將有效激發廣大游客的文旅需求和出游熱情。
從需求端看，春運期間恰逢學生寒假，人們在團圓團聚的同時，也利用難得的假期，選擇以家庭為單位外出旅游。游客出行方式以自駕游、自由行為主，探親游、休閑游、溫泉游等成為出游的熱點。據有關數據顯示，鄭州、開封、洛陽等熱門旅游城市，春節期間預訂量較往年同期劇增，市場需求十分旺盛。
面對這些新特點，為繁榮春節文旅市場，豐富人民群眾的精神文化生活，我省文旅部門采取了一系列有力措施。
一是優化產品供給。圍繞傳統文化、主題燈會、民俗市集、沉浸式演藝等主題，全省文旅部門聯動開展“春滿中原·老家河南”主題活動，周口、三門峽、南陽、鶴壁、鄭州五大主會場齊聯動；全省還將組織開展4.5萬場以上的各類公共文化活動，如開封策劃推出“大宋中國年”活動，洛陽以“穿越盛唐洛陽年”為主題，共安排6大板塊33項活動，焦作推出“春滿中原·焦作過年”十個一百系列文旅活動等，用一道道誠意滿滿的“老家河南”年味盛宴，讓更多的游客“行走河南·讀懂中國”。
二是推出優惠政策。組織省內100多家景區向全國人民推出門票減免、打折等優惠措施，比如周口、三門峽、南陽、鶴壁、鄭州主城區國有景區推出免門票政策，焦作、洛陽、濟源與山西省晉城、晉中、長治等城市聯動推出旅游景區門票互免優惠政策。另外，全省260多家旅游飯店推出500多條優惠舉措。
三是提升服務質量。加強對旅游從業人員的培訓和管理，著力提升他們的服務意識和服務質量。建立健全旅游服務監督機制，加強對文旅市場的監督檢查，落實24小時值班制度，暢通游客投訴渠道，做到事事有回音、件件有落實，切實維護消費者合法權益，確保游客在河南游得放心、游得舒心、游得開心。
四是加強安全管理。春節期間，游客人流量大與熱門景區接待能力有限的矛盾比較突出，我們文旅部門將科學研判風險，制定應對預案，落實防范措施。加強與交通運輸、應急等部門的協調合作，督導省內文博單位和旅游景區進行風險隱患排查，對達不到安全標準和要求的，堅決停止運營和使用。
在此，誠摯的邀請廣大游客游河南、賞山水、品文化、享年味！謝謝大家！
工人日報記者
我們了解到，每年工會組織在春節期間都會開展送溫暖活動，請問今年將有什么樣的溫暖送給春運一線職工？謝謝。
省總工會副主席、黨組成員 劉雪峰
謝謝這位記者朋友。首先，我代表省總工會，向長期以來關心關注工會工作的新聞界朋友們，表示誠摯的謝意！
梅破已知新春近，年度佳節今又臨。按照省委、省政府和全國總工會的安排部署，全省工會每年都在“雙節”期間開展“進萬家門、知萬家情、解萬家難、暖萬家心”的送溫暖活動，并作為服務經濟社會發展大局，為黨委政府分憂、為職工群眾解難的一項重要工作加以推進，把活動發展成為黨政支持、職工認可、在全社會有著重大影響力的民心工程。5年來，全省各級工會共籌集慰問款物6.89億元，走訪企業近2.3萬家，慰問職工104萬人次。其中，慰問交通運輸等春節期間堅守在生產一線和直接面向群眾提供服務的基層職工43.3萬人，發放款物6662萬余元。
2023年12月26日，省總工會印發通知，全面部署2024年全省工會送溫暖活動，并組成14個慰問組，已從元月5日起，分赴各省轄市、濟源示范區和部分省級產業系統開展慰問，全省工會送溫暖工作已全面鋪開?！半p節”期間，全省各級工會預計將籌集資金1.1億元，（其中省總工會本級籌集2073萬元），慰問一線職工28萬人次，其中慰問交通運輸等一線職工9萬人次，發放款物2000余萬元。
今年，我省春運客流將大幅增長，將顯著超過疫情前水平，創歷史新高。交通運輸等一線職工群體是服務春運的基本力量，面臨著較大的工作生活壓力。溫暖別人的人，同樣需要有人來溫暖。全省各級工會將認真履職盡責，關心、關注、關愛春運一線職工，積極為大家提供更加精準、精細、精心的服務，送去黨和政府的關懷與溫暖。主要突出以下五個方面的內容：一是體現關愛職工的溫度。各級工會將深入車站、機場、碼頭、車廂，對堅守在交通運輸等一線崗位、直接面向群眾提供服務的職工及其家庭走訪慰問，將送溫暖與困難幫扶、互助保障、生活服務有機銜接，在職工遇到突發困難、意外事故、重大疾病時及時幫扶救助。二是體現權益維護的力度。督促用人單位，按時足額支付職工薪酬、節假日加班工資，合理安排好節后的調休、補休等。配合政府相關部門開展根治欠薪冬季專項行動，及時發現和化解欠薪隱患。暢通12351工會服務職工熱線，及時響應職工訴求。三是體現暖心服務的精度。指導交通運輸等基層工會，結合單位實際和職工生產生活特點，開展差異化、精準化慰問活動，如召開茶話會，舉辦小型聯歡會等職工文體活動，開展送文化、送春聯、送節日餐、送年夜飯、送心理關愛等暖心服務。四是體現服務職工的廣度。鼓勵基層工會按照《基層工會經費收支管理辦法》，向職工會員發放適量節日慰問品，依法保障職工群眾享有的正常福利。支持交通運輸等基層工會進一步拓展普惠性服務項目，豐富服務內容，為職工群眾提供更多更好的服務。五是體現思想引領的深度。宣傳宣講習近平新時代中國特色社會主義思想，彰顯中國特色社會主義制度的顯著優勢，深入挖掘交通運輸等基層一線職工先進典型，宣傳他們“舍小家為大家、舍小愛成大愛”的奉獻精神，講好春運感人動人的“小”“微”故事，在春運一線弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神。
最后，借此機會，祝春運一線職工新春快樂、福暖四季！也給新聞界的朋友們拜個早年，希望大家繼續關注支持工會的各項工作。謝謝！
頂端新聞記者
1月12日春運火車票已經開始發售。預計今年鐵路春運客流有哪些特點？針對即將到來的春運客流高峰，鐵路部門做了哪些準備工作？謝謝。
中國鐵路鄭州局集團公司客運部副主任 干清江
謝謝你的提問。首先向大家介紹一下2024年的春運客流預測及特點。今年春運預計集團公司將發送旅客1818.8萬人，同比2023年增長13.1％，其中發送直通旅客879.8萬人，同比增長12％,發送管內旅客939萬人，同比增長14.2%。預計節前臘月二十三（2月2日）會迎來春運第一個高峰，預計發送旅客39.1萬人，節后從2月12日開始，每天的客流情況將會基本保持一個較高水平，在農歷正月初八即2月17日會迎來節后第一個客流高峰日，預計發送旅客70.4萬人。正月十五過后學生返程客流高峰，在農歷正月十六即2月25日會迎來節后第二個客流高峰日，預計發送旅客71.6萬人。
針對春運期間的客流高峰，鐵路部門將采取以下四項措施做好春運服務保障工作。
第一項是擴大運送能力應對客流需求。2024年春運，鄭州局集團公司考慮可能出現的雨雪冰凍災害影響，提前謀劃，按照“充足安排、按需啟動、反應迅速、應急有備”的原則，用好圖定旅客列車能力。共加開臨客127對（其中高鐵82對，普速45對），較2023年增加23.3%。
第二項是加強管理確保春運安全。一是強化設備質量管理。春運開始前，集團公司各單位組織力量，集中開展大檢查大整治活動。加強對主要行車設備狀態的實時監控，有針對性地加強日常維護，確保設備狀態穩定。二是確保旅客乘降安全。全面優化旅客進站、候車、檢票、上車、乘車、出站流線，狠抓電梯、自動扶梯旅客組織和客車車門管理，加強售票廳、進出站口、候車室等客流密集場所旅客引導，落實雨雪天氣防滑安全防護保護措施，確保旅客乘降安全。三是做好應急處置。春運開始前，集團公司開展應對雨雪冰凍惡劣天氣準備工作全面檢查，同時進一步完善細化惡劣天氣、設備故障、客流突發、列車晚點等情況的應急預案。
第三項是多策并舉方便旅客出行。一是完善售票組織。合理設置售票組織策略，制定售票組織預案，保證春運售票工作有序開展。根據學生和務工客流出行集中地高峰期和重點方向，統籌做好票額安排，保障春運務工、學生群體購票需求。二是做好普速站車基本服務工作，為旅客營造良好的侯乘環境。三是加強食品安全管理。嚴格落實衛生監督責任包保制度，重點做好食品標識、網絡訂餐、特產預定、高鐵動車盒飯的食品安全監督檢查，確保食品安全。四是做好旅客差異化服務。設置商務座專用通道、候車專區。按規定設置軍人優先購票窗口和軍人候車室（區），規范張貼“軍人依法優先”標志。
第四，采取新舉措，發揮鐵路主力軍作用。一是充分發揮“米”字形高鐵優勢，加大高鐵能力投放。鄭州局配屬174標準組動車車底，在春運客流高峰期將實行全部上線運營。鄭州局共開行高鐵450.5對，極大滿足客流需要。同時，為應對客流高峰，鄭州局計劃增開夜間高鐵動車組71對。二是改善旅客購票體驗。補強高峰期系統能力，增加起售訂閱通知和購票信息預填功能，吸引用戶回歸12306官方平臺。三是進一步完善便利出行措施。增設便捷換乘通道，方便旅客聯程出行。優化信息通知服務，豐富信息通知服務內容，增加列車晚點、停運等異常情況通知，發送范圍擴大至所有乘車人；進一步完善候車充電設施建設，管內車站增設免費充電臺(樁)126個、開放普速和動車組列車客室電源設施，普速列車春運期間配備不少于2臺符合安全規格的移動充電寶，滿足旅客在途應急充電需要。四是進一步提升溫馨出行體驗。按照重點旅客預約服務流程，對站車現場、12306客服熱線和網絡以及“鐵路暢行碼”等渠道受理的重點旅客預約，實現線上預約和線下服務全流程閉環管理。保障適老化、脫網人群服務，客運站車各場所保持人工問詢、人工引導、人工辦理、現金服務等。五是進一步營造文明出行環境。擴大靜音車廂服務范圍，集團公司擔當“靜音車廂”動車組列車數量增加至10趟，讓靜音服務惠及更廣大旅客。六是進一步實施票價優惠。實施春運期間票價優惠，票價優惠范圍涵蓋普速和動車、臨客和圖定、反向和正向列車、進一步加大票價優惠力度，普速車票價最大優惠幅度低至2折，動車組票價最大優惠幅度低至3折，進一步讓利于民。
我就介紹這些，謝謝大家！
央廣網記者
今年春運相信民航方面也會迎來不小的壓力，請問航空運力安排情況如何？另外，在航空運輸服務保障方面，將會采取哪些措施保障旅客安全順暢出行？謝謝。
省機場集團總經理助理、鄭州機場公司執行總經理 張天旺
謝謝這位記者的提問。今年春運是疫情防控轉段后經濟恢復發展一年后的首個春運，廣大旅客出行意愿較強。鄭州機場客流較以往有所增長，近期每日有超過7萬名旅客順暢抵離。
預估2024年春運，鄭州機場累計保障客運航班2.3萬架次，完成旅客吞吐量311萬人次。旅客出行高峰預計將出現在2月8日（臘月二十九）、2月16日（正月初七）、2月20日（正月十一）和2月25日（正月十六），客流整體將呈現前低后高的趨勢。旅客總體流向為錯峰放假開學、返鄉返崗、出境旅行等，伴隨探親流、學生流、務工流、旅游流高位疊加。
為服務廣大旅客順暢出行，河南機場集團圍繞打造“平安春運、便捷春運、溫馨春運”的目標，始終堅持以人民為中心的宗旨，嚴格落實安全生產責任，持續提升運行效率與服務品質，加強人員力量配備、運力保障、運輸銜接和應急保暢工作，以最大能力、最實舉措、最佳狀態、最優服務，全力做好春運組織協調和服務保障。
在運力安排方面，鄭州機場提前組織客運航線運力資源調配，統籌好綜合運輸服務銜接，多家航空公司在鄭增加航班，滿足廣大旅客出行需求。
南方航空、西部航空、深圳航空將在春運期間執行進出港航班約1.1萬架次，整體較2019年增長約34%，較去年增長約17.44%。其中，加班有1472余架次。
預計春運期間，鄭州機場日均航班量610余架次。國內熱門航線是鄭州至廣州、?？?、昆明、烏魯木齊、哈爾濱等，國際及地區熱門航線是鄭州至曼谷、首爾、新加坡、米蘭、香港、澳門等。
在服務保障方面，鄭州機場多措并舉溫暖旅客出行路，以“同暢鄭好”服務品牌為中心，從航站區節日氛圍的營造、舒適乘機環境的優化、便民服務設施的投入、特色服務產品的創新等方面，聚焦旅客出行需求，為首乘旅客、老弱病殘孕等特殊旅客提供暖心、愛心、放心、貼心、耐心、誠心的“六心”服務，為團體旅客提供“一團一策”定制服務，為臨時過夜旅客提供免費過夜休息區服務，為“候鳥”旅客提供冬衣免費寄存服務，組建“我幫您”問詢引導團隊，暢通服務熱線，為不同旅客提供具有鄭州機場特色的“鄭好”服務。
當前，正值低溫雨雪冰凍等惡劣天氣頻發季節。在此提醒廣大旅客，乘機出行前請關注天氣變化和航班動態，如有需要請撥打鄭州機場24小時服務熱線0371-96666。謝謝大家！
常軼旸
謝謝各位發布人！今天的現場提問就先到這里，如果記者朋友們還有其他關注的問題，可以在發布會結束后，與省交通運輸廳等發布單位聯系，進行采訪了解。
在此，希望新聞媒體的朋友持續關注我省春運服務保障工作，聚焦“平安春運、便捷春運、溫馨春運”，以“豫見旅途 暢行中原”為主題，加大宣傳報道力度，及時公布便民利民惠民信息，有力引導群眾順利平安便捷出行。同時，也請大家深入挖掘春運一線職工堅守崗位、真情服務的生動故事，讓我們共同為更好地滿足人民群眾對美好出行的新期待，全力保障春運平穩安全有序運行營造良好氛圍！
最后，再次謝謝各位發布人，謝謝各位記者朋友！今天的新聞發布會就到這里，也請大家繼續關注“河南發布”客戶端后續發布的相關信息。再見！
責任編輯：梁倩文